İptal & İade Politikası

Sipariş İptali

Siparişimden/Üründen vazgeçmek istiyorum, nasıl iptal edebilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü "Siparişlerim"sayfasından ilgili siparişi/ürünü seçerek "İptal"seçeneğiyle online iptal yapabilirsiniz.

‘İptal’ seçeneği online olarak aşağıda belirtilen durumlarda uygulanabilir, diğer özel durumlar için "Bize Ulaşın"sayfasından bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

• • “Kredi Kartı Havale/EFT” ile ödemelerde, ürününüz henüz kargoya verilmemişse, (Ürün statüsü olarak; “Ödemeniz sipariş onayınız için incelenmektedir” veya “Siparişiniz Hazırlanıyor” açıklamaları görünür.)
• • Siparişleriniz arasından iptal edeceğiniz ürünün/ürünlerin bulunduğu siparişi seçin,
• • ‘Sipariş Detayı’ sayfasındaki ürün/ürünlerin alt kısmındaki “İptal” seçeneğini tıklayın,
• • İptal işlemini tamamlayın.

Siparişimi/Ürünümü iptal ettim, ürün bedelini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir.

Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.

* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız 1 iş günü içinde geri ödenir. Eğer kayıtlı bir IBAN no. bilgisi yoksa, kayıt etmek için tıklayın. 

İptal işlemlerinde ödemeler için bilgilendirme, e-posta adresinize ve aynı anda kayıtlı cep telefonunuza mesaj olarak gönderilir.

Ürün İadeleri

Ürünümü iade etmek istiyorum, İade Şartları nedir, hangi ürünleri iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde mağazamıza başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir “kargo bedeli” ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
 
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, gazete, dergi gibi süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

• Lütfen iade işlemi için, ürünü mağazamıza göndermeden önce aşağıdaki link’ten başvuru kaydında bulunun.
• İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
• "Sipariş Detay" sayfasına gidin. Sipariş sayfasının sağ tarafından bulunan “İade ve Diğer İşlemler” butonuna basın.
• İşlem yapılmasını istediğiniz ürünü  seçerek  İade ve diğer işlemler seçimindeki “Ürünü İade Etmek İstiyorum” formunu  doldurun. Sayfanın sağ alt tarafında bulunan “İade ve Geri Gönderim Şartlarını okudum kabul ediyorum" u işaretleyerek “Devam Et” butonuna basın
• Açılan yeni pencereden iade edeceğiniz ürün için belirtilen adımları takip edin.

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

• İade işlemlerinde “kargo ücreti” ödemezsiniz. Bu doğrultuda, ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderebilirsiniz.

Ürünü gönderdikten sonra süreci nasıl takip edeceğim?

• İade etmek istediğiniz ürünler elimize ulaştıktan sonra, işlem süreçlerini Arıza / İade / Değişim sayfasından takip edebilirsiniz.

Satıcı Bilgileri

Ünvanı: MT SAĞLIK A.Ş. | Medikalciyiz Biz
Adresi: Atışalanı Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent B Blok No: 12A/231
Telefon: +90 212 671 5971
Web Adresi: www.medikalciyiz.biz
E-mail: info@medikalciyiz.biz